隨著電子商務滲透率趨於平穩,線上銷售增長趨於常態化,與此同時,大量消費者正重返實體零售店,帶動亞太地區許多市場的客流量增長。 我們的研究發現,該地區絕大多數消費者仍傾向透過多種實體與數位接觸點進行購物,亦即所謂的全通路購物模式。.
本篇觀點分析了推動實體零售回歸的關鍵因素,並闡述實體店鋪經營者應如何調整與轉型,以確保在全通路時代中保持競爭力。.
雖然有跡象顯示實體店舖仍將是銷售策略的核心,但世邦魏理仕(CBRE)認為,其角色必須適應並演變,以服務全通路零售。隨著這種演變,零售店舖將不再僅是純粹的交易場所,而是轉變為提供全方位顧客體驗的樞紐。 投資者與業主亦須調整策略,以適應不斷變化的消費者行為及零售商的偏好。.


