Yardi 的 Paul Yount 表示，客戶的期望、不斷進步的技術以及蓬勃發展的 「可建可租 」產業，都在鼓勵最優秀的住宅業主提升其 「數位路邊吸引力」。.
Yardi 的行業主管兼產品經理 Yount 租金咖啡廳, 租屋者不再需要花費星期六的時間在人行道上或填寫數十份租屋申請表。.
“他說：「我們知道許多公寓獵人偏好線上互動，現今有 14% 的公寓租賃者甚至願意不親自看房就簽約。.
近年來電子商務的蓬勃發展推動了客戶期望的進化。如果客戶在線上購物時可以期待快速且無摩擦的體驗，為什麼他們在選擇下一間公寓時不會期待同樣的體驗呢？
“在房地產業中，有形的路邊吸引力一直都很重要。但現在數位路邊吸引力更加重要，」Yount 解釋道。.
Yount 補充說，虛擬導覽這種現象在 COVID-19 之前就已經開始加速發展，現在已經成為租房者選擇下一套公寓的首選方式。他指出，Yardi 對 RENT咖啡廳 發現近三分之一 (31%) 的使用者在 COVID 前偏好自助導覽或沒有偏好。.
“「現在，大多數租房者在下一次尋找公寓時都會選擇自助導覽，事實上，83% 的公寓購物者告訴我們，如果有自助導覽，他們更願意參加」。”
Yardi 的研究得到了美國全國多戶家庭住房委員會 (National Multifamily Housing Council) 進行的最大型公寓居民調查的支持。這項調查深入了解了 2020 年 372,000 名公寓住戶的想法，發現：
- 100% 寧願使用行動應用程式而非網站
- 90% 希望在線上選擇個人公寓，並
- 81% 想要公寓模型和設施的視訊。.
由 Yardi 技術提供支援的自助導覽的吸引力不僅僅在於拉近社交距離。三分之二的租客希望以自己的步調參觀物業，僅有不到一半的租客希望在下班後參觀物業。.
這是否意味著現今的租客更喜歡高科技的體驗，而不是高接觸、個人化的方式？Yount 將現今租戶的期望與購物者的期望相提並論。.
“有些人喜歡老式的結帳方式，有些人則喜歡自助結帳，有些人喜歡路邊取貨，有些人則選擇送貨服務。今天的消費者希望以許多不同的方式做生意”。”
那麼，Yardi 在建立忠誠度及與租戶建立長期聯繫方面的三大高科技、高接觸手法是什麼？
