Yardi 的 Paul Yount 表示，客户的期望、不断进步的技术以及蓬勃发展的租赁住宅行业正在促使最好的住宅房东提升他们的“数字吸引力”。.
Yount，Yardi 的行业负责人兼产品经理 租咖啡店, 租房者表示，他们不再希望在周六奔波于街头或填写数十份租房申请表。.
“他说：”我们知道很多租房者更喜欢在线互动，如今有 14% 的租房者甚至愿意在没有亲自查看房产的情况下签署租约。”.
近年来电子商务的爆炸式增长推动了消费者期望的演变。如果消费者在网上购物时可以期待快速便捷的体验，那么为什么他们在选择下一套公寓时就不期待同样的体验呢？
“实体店面的外观在房地产领域一直都很重要。但现在，数字店面的外观更加重要，”尤恩特解释道。.
Yount补充道，虚拟看房这种在新冠疫情爆发前就已迅速发展的现象，如今已成为租房者选择下一套公寓的首选方式。他引用了Yardi对RENT的一项调查。咖啡店 在 COVID-19 疫情之前，近三分之一 (31%) 的用户更喜欢自助游或没有偏好。.
“现在，大多数租房者在下次寻找公寓时更喜欢自行安排看房时间——事实上，83% 的公寓购买者告诉我们，如果可以的话，他们更喜欢自行参观。”
Yardi的研究得到了美国全国多户住宅委员会开展的迄今为止规模最大的公寓居民调查的支持。这项调查于2020年进行，深入了解了37.2万名公寓居民的想法，结果发现：
- 100% 更倾向于使用移动应用程序而非网站。
- 90% 希望在线进行个性化公寓选择，
- 81% 想要公寓样板间和配套设施的视频。.
由Yardi技术支持的自助参观的吸引力不仅仅在于保持社交距离。三分之二的租客希望按照自己的节奏参观房产，近一半的租客希望在非营业时间查看房产。.
这是否意味着如今的租房者更倾向于高科技体验，而非人性化的个性化服务？Yount 将如今租房者的期望与超市购物者的期望进行了比较。.
“有些人喜欢传统的收银台结账，有些人喜欢自助结账，有些人喜欢路边取货，还有些人选择送货上门服务。如今的消费者希望以多种不同的方式进行消费。”
那么，Yardi 用来建立租客忠诚度并与租客建立长期联系的三大高科技、高触感策略是什么？
