Eコマースの普及が緩やかになり、オンライン販売の伸びが正常化する一方で、消費者は実店舗に戻ってきており、アジア太平洋地域の多くの市場で来店者数を伸ばしている。当社の調査によると、アジア太平洋地域の消費者の圧倒的多数は、オムニチャネルと呼ばれる、さまざまな実店舗とデジタルの接点を利用して商品を購入することを依然として選択している。.
本ビューポイントでは、実店舗型小売業への回帰を促す要因を明らかにし、実店舗の運営者がオムニチャネルの世界で存在感を維持するために、どのように適応し、進化していけばよいかを解説する。.
CBREは、実店舗が今後も販売戦略の最前線に位置することは間違いないとしながらも、オムニチャネル・リテールに対応するためには、実店舗の役割の適応と進化が必要だと考えている。この進化により、小売店舗は純粋に取引を行う場所ではなく、包括的な顧客体験を提供する拠点へとシフトしていくでしょう。投資家や地主も、消費者の行動や小売業者の嗜好の変化に合わせて戦略を調整する必要がある。.
